中国汽车售后服务标准将确立－汽车设计与制造资讯-造车网

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中国汽车售后服务标准将确立

转载 : zaoche168.com 2010年10月21日

近日，“中国汽车售后服务满意度标准与卡思调查”在京启动。同期发布的“中国汽车售后服务客户满意度指标体系”也已列入2010年交通运输行业标准项目计划。

据悉，此次卡思调查样本量达3万份，样本范围涉及全国26个省50个重点城市，覆盖目前市面所有主流汽车品牌与型号。调查将从收费合理性、专业性、规范性、公开性、便捷性、人性化等六大维度对汽车4S店进行全面的检验。交通运输部方面表示，将根据此次调查结果对全国汽车售后服务提出整改要求并建立相应制度。

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